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Condições Gerais de Prestação de Serviços
Dose de Charme Unipessoal, Lda.
A Dose de Charme Unipessoal, Lda. é uma marca registada, não podendo os seus serviços ser reproduzidos ou utilizados sem autorização expressa da mesma.
Os valores dos serviços serão praticados de acordo com a tabela de preços em vigor. Os preços apresentados já incluem IVA à taxa legal aplicável.
As condições de pagamento são acordadas com o cliente e constam na confirmação de encomenda e/ou fatura. A falta de pagamento na data de vencimento permite à Dose de Charme cobrar juros à taxa legal aplicável a juros comerciais.
Se o valor não for liquidado até 48 horas úteis antes do próximo agendamento, a Dose de Charme não realizará o serviço.
O cancelamento de um serviço contratado deve ser comunicado por escrito, com pelo menos 48 horas úteis de antecedência relativamente à data prevista de execução. O não cumprimento desta antecedência implica o pagamento de 50% do valor do serviço contratado.
No caso de serviços de limpeza de fim de obra, o cancelamento ou alteração de data deve ser comunicado com pelo menos 5 dias úteis de antecedência. Caso seja necessário reagendamento, este ficará sempre sujeito à disponibilidade de vagas na agenda da Dose de Charme.
As condições de pagamento são acordadas com o cliente e constam na confirmação de encomenda e/ou fatura. A falta de pagamento na data de vencimento permite à Dose de Charme cobrar juros à taxa legal aplicável a juros comerciais.
Se o valor não for liquidado até 48 horas úteis antes do próximo agendamento, a Dose de Charme não realizará o serviço.
O cancelamento de um serviço contratado deve ser comunicado por escrito, com pelo menos 48 horas úteis de antecedência relativamente à data prevista de execução. O não cumprimento desta antecedência implica o pagamento de 50% do valor do serviço contratado.
No caso de serviços de limpeza de fim de obra, o cancelamento ou alteração de data deve ser comunicado com pelo menos 5 dias úteis de antecedência. Caso seja necessário reagendamento, este ficará sempre sujeito à disponibilidade de vagas na agenda da Dose de Charme.
O cliente deve efetuar o seu pedido de agendamento por escrito. Após a receção do pedido, será emitida uma confirmação.
A Dose de Charme reserva-se o direito de não aceitar novos agendamentos caso existam valores em atraso ou não regularizados por parte do cliente.
Os prazos indicados para a prestação dos serviços são meramente indicativos, não podendo dar origem a anulações ou recusas em caso de adiantamento ou atraso.
A Dose de Charme reserva-se o direito de não aceitar novos agendamentos caso existam valores em atraso ou não regularizados por parte do cliente.
Os prazos indicados para a prestação dos serviços são meramente indicativos, não podendo dar origem a anulações ou recusas em caso de adiantamento ou atraso.
Aviso: Sempre que a equipa se desloque ao local para a execução de um serviço e, por motivo imputável ao cliente, o mesmo não possa ser realizado, será cobrado o valor total do serviço agendado.
A Dose de Charme garante a qualidade dos serviços prestados. A garantia não se aplica quando a anomalia for resultante de uso indevido por parte do cliente.
O cliente deve verificar a conformidade do serviço prestado imediatamente após a sua execução.
Na ausência dessa verificação imediata, presume-se a boa execução do serviço se não houver reclamação no prazo máximo de 24 horas após a prestação.
O cliente deve verificar a conformidade do serviço prestado imediatamente após a sua execução.
Na ausência dessa verificação imediata, presume-se a boa execução do serviço se não houver reclamação no prazo máximo de 24 horas após a prestação.
Caso seja detetada alguma anomalia, o cliente deve comunicar à Dose de Charme por escrito, no prazo máximo de 24 horas, anexando registo fotográfico.
Recebida a reclamação, a Dose de Charme informará se aceita ou recusa a responsabilidade pela anomalia. Caso aceite, comunicará se procederá à correção, substituição ou devolução do valor pago, reservando-se o direito de escolher o método de resolução.
Fica expressamente excluída a reparação de quaisquer danos, salvo em casos de dolo ou culpa grave.
Recebida a reclamação, a Dose de Charme informará se aceita ou recusa a responsabilidade pela anomalia. Caso aceite, comunicará se procederá à correção, substituição ou devolução do valor pago, reservando-se o direito de escolher o método de resolução.
Fica expressamente excluída a reparação de quaisquer danos, salvo em casos de dolo ou culpa grave.
Os representantes, colaboradores ou vendedores da Dose de Charme não têm legitimidade para definir condições diferentes das constantes neste documento ou previamente acordadas com o cliente.
Qualquer alteração às presentes condições ou à encomenda só vincula a Dose de Charme se for expressamente aceite por escrito.
Qualquer alteração às presentes condições ou à encomenda só vincula a Dose de Charme se for expressamente aceite por escrito.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.
Lista das entidades disponível em: Mapa e Lista de Entidades.
Mais informações disponíveis no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt
Lista das entidades disponível em: Mapa e Lista de Entidades.
Mais informações disponíveis no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt
O cliente deve assegurar o acesso livre ao espaço no horário acordado. Caso o serviço não possa ser realizado por impossibilidade de acesso, será cobrado o valor total do serviço agendado.
A Dose de Charme utiliza produtos e equipamentos profissionais adequados. Caso o cliente solicite produtos específicos (ex.: ecológicos, marcas próprias), poderá haver atualização do preço.
